崗位職責：具備極致的客戶服務精神，向客人傳遞溫暖、真誠的服務體驗。出色的溝通與表達能力，能夠清晰、有禮、有效地與客人及員工溝通。熟練的業(yè)務操作技能，熟悉前臺所有業(yè)務流程、標準、系統(tǒng)操作和財務規(guī)范，良好的問題解決與抗壓能力，沉著、靈活、高效地處理客人投訴和各種突發(fā)事件。

任職資格：學歷：高中及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先；**：22～28**；要求：1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗。擁有中檔或中高檔品牌酒店（如全季、亞朵、希爾頓歡朋、洲際智選假日等）工作經(jīng)驗者優(yōu)先。有酒店PMS系統(tǒng)深度操作經(jīng)驗和前臺夜審經(jīng)驗者尤佳。