崗位職責(zé)：具備極致的客戶服務(wù)精神，向客人傳遞溫暖、真誠(chéng)的服務(wù)體驗(yàn)。出色的溝通與表達(dá)能力，能夠清晰、有禮、有效地與客人及員工溝通。熟練的業(yè)務(wù)操作技能，熟悉前臺(tái)所有業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)操作和財(cái)務(wù)規(guī)范，良好的問(wèn)題解決與抗壓能力，沉著、靈活、高效地處理客人投訴和各種突發(fā)事件。

任職資格：學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；**：22～28**；要求：1年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。擁有中檔或中高檔品牌酒店（如全季、亞朵、希爾頓歡朋、洲際智選假日等）工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。有酒店P(guān)MS系統(tǒng)深度操作經(jīng)驗(yàn)和前臺(tái)夜審經(jīng)驗(yàn)者尤佳。