1、加強班組日常管理，參加部門例會；
2、了解每日接待、預定、銷售情況，保證業(yè)績目標督檢查員工工作情況，保證正常運營。合理排班，合理分配工作，以確保各環(huán)節(jié)的有效銜接。及時填寫工作日志、營業(yè)報告等相關表格，檢查服務員儀容儀表、服務流程及服務態(tài)度是否規(guī)范，妥善處理客人的要求及投訴，做好員工培訓及考評工作，召開班組例會并按要求組織落實，監(jiān)章制度，完成上級交辦的其他工作任務。